خصوصيتك باختصار
- بيانات كل مركز معزولة تماماً عن غيره.
- فريق مدد لا يطّلع على المرضى أو الزيارات أو الفواتير أو التقارير.
- لا نبيع أي بيانات، ولا نشارك بيانات المرضى مع المعلنين أو غيرهم.
- لا أدوات تتبع إعلانية ولا سكربتات خارجية.
- يصدّر المدير بيانات مركزه كاملة متى شاء.
نطاق السياسة
تشرح هذه السياسة كيف يعالج مدد البيانات الشخصية لزوار الموقع ومستخدمي المنصة من مديري المراكز والأطباء وموظفي الاستقبال والمعلنين، والبيانات التي تسجّلها المراكز عن مرضاها. وهي جزء منالشروط والأحكام، وتلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023.
من المسؤول عن البيانات؟
- المركز هو المسؤول عن بيانات مرضاه وزياراتهم وتوثيقهم وفواتيرهم، ويقرّر ما يُسجَّل ومن يطّلع عليه داخل المركز.
- يعالج مدد هذه البيانات نيابة عن المركز ولغرض تقديم الخدمة فقط، دون أي استخدام آخر.
- ويكون مدد مسؤولاً مباشرة عن بيانات حسابات المستخدمين والاشتراكات والمعلنين وزوار الموقع.
البيانات التي نجمعها
- بيانات المركز: الاسم والشعار وأنواع العيادات والمحافظة والمدينة والعنوان والهاتف.
- بيانات المستخدمين: الاسم والبريد والهاتف واسم الدخول وكلمة المرور (مشفّرة)، والدور والصلاحيات، وسجل الدخول.
- بيانات المرضى التي يسجّلها المركز: البيانات الإدارية، والملف الطبي، والزيارات والتوثيق بما فيه الملاحظات الصوتية والملفات، والفواتير والتأمين.
- بيانات الاشتراك: الخطة والتواريخ وإشعارات الدفع المرفوعة.
- بيانات المعلنين: بيانات الشركة وجهة التواصل والإعلانات.
- ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل أو واتساب.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المنصة وتقديم خدماتها للمركز ومستخدميه.
- إدارة الاشتراكات ومراجعة الدفعات والتواصل بشأن التجديد.
- حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المصرّح به.
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
- إحصاءات مجمّعة لا تكشف هوية أحد، مثل عدد المراكز في كل محافظة، لتحسين الخدمة.
ولا نستخدم بيانات المرضى في التسويق أو الإعلان أو تدريب أي نماذج، ولا نبيع أي بيانات لأي جهة.
الخصوصية داخل المركز
- الملف الطبي للمريض موحّد داخل المركز، ويطّلع عليه أطباء المركز ومديره لاستمرارية العلاج.
- لا يرى موظفو الاستقبال أي محتوى طبي مطلقاً، بل البيانات الإدارية فقط.
- يُسجَّل من فتح ملف أي مريض ومتى، ويستطيع المدير الاطلاع على هذا السجل.
- يحدد المدير صلاحيات كل مستخدم بدقة.
ما لا يراه فريق مدد
يقتصر عمل فريق مدد على إدارة الاشتراكات والمنصة، ومراجعة محتوى المجتمع العام (منتجات البازار ومنشورات المنتدى والإعلانات وبيانات دليل الأطباء) ومراجعة طلبات توثيق الأطباء (الاسم ورقم مزاولة المهنة والمركز فقط). ولا يطّلع على مرضى أي مركز أو مواعيده أو زياراته أو توثيقه أو فواتير مرضاه أو نِسب أطبائه أو تقاريره، ولا توجد في المنصة أي وسيلة للدخول بصفة مركز. وكل ما يظهر للفريق عن بيانات المركز الداخلية هو بيانات الاشتراك وعدّادات الاستخدام كأرقام (عدد الأطباء والمرضى والمساحة المستخدمة).
الملاحظات الصوتية والملفات
تُسجَّل الملاحظات الصوتية وتُحفظ على خوادم مدد فقط، ولا تُرسل إلى أي خدمة خارجية لتحويلها إلى نص أو تحليلها. وتُعامل الملاحظات والملفات المرفقة معاملة الملف الطبي نفسه في الصلاحيات والحماية.
مشاركة البيانات
- لا نشارك بيانات المرضى مع أي جهة، ومنها المعلنون.
- لا تصل إلى المعلنين أي بيانات عن العيادات أو مستخدميها كذلك، وأي تواصل مع المعلن يتم مباشرة وبمبادرة من العيادة.
- قد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا بذلك قانون نافذ أو قرار قضائي، وفي أضيق الحدود.
- نستعين بمزوّدي استضافة وبنية تحتية ملتزمين بحماية البيانات، ولا يحق لهم استخدامها لأي غرض آخر.
البيانات العامة: الدليل والمجتمع
- يعرضدليل الأطباءصورة الطبيب واسمه وتخصصه وعيادته ومحافظته ورقم هاتفه الشخصي، ويستطيع الطبيب أو مدير المركز إيقاف الظهور في أي وقت.
- يظهر في منتدى الأطباء اسم الكاتب وتخصصه لأعضاء المنتدى فقط، وفي بازار الأطباء للبيع والشراء بيانات التواصل التي يضعها البائع.
أمن البيانات
- اتصال مشفّر (HTTPS) في كل الصفحات، وكلمات مرور مخزّنة بتشفير أحادي الاتجاه.
- عزل بيانات كل مركز على مستوى قاعدة البيانات، وصلاحيات تُفحص في كل طلب.
- نسخ احتياطية منتظمة، وسجلات للعمليات الحساسة.
- لا سكربتات خارجية ولا أدوات تتبع إعلانية في المنصة.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم ملفات ضرورية فقط لتسجيل الدخول وحماية الجلسة، ونحفظ في متصفحك تفضيلات اللغة والمظهر. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية من جهات خارجية.
مدة الاحتفاظ
التجربة المجانية: إن انتهت التجربة ولم يشترك المركز خلال سبعة أيام، تُحذف كل البيانات والملفات التي أُدخلت خلالها تلقائياً وبشكل نهائي.
لا تُحذف بيانات المركز المشترك عند انتهاء الاشتراك، ويستطيع المدير تصديرها كاملة حتى والحساب مقفول. وعند إغلاق الحساب نهائياً بطلب من المركز، نحتفظ بالبيانات طوال المدة التي يفرضها القانون للسجلات الطبية، ثم نحذفها حذفاً آمناً.
حقوقك
يحق لك وفق القانون الاطلاع على بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وطلب حذفها حيث يسمح القانون، والاعتراض على معالجتها. ولأن المركز هو المسؤول عن بيانات مرضاه، يوجّه المريض طلباته إلى المركز مباشرة، ونساعد المركز في تلبيتها.
بيانات القُصّر
قد تسجّل المراكز بيانات مرضى قُصّر، مثل مرضى طب الأطفال، وتُعامل هذه البيانات بالحماية نفسها، ويكون التواصل بشأنها مع وليّ أمر المريض.
التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويحمل كل تحديث رقم إصدار وتاريخاً جديدين في أعلى الصفحة، ونُشعر مديري المراكز بالتغييرات الجوهرية داخل المنصة قبل سريانها.
التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية،تواصل معناأو راسلنا على البريدhello@madad.jo.