الشروط والأحكام

التعريفات

يُقصد بالكلمات الآتية المعاني المبيّنة إزاءها أينما وردت في هذه الشروط:

• «مدد» أو «المنصة»: نظام مدد لإدارة المراكز والعيادات الطبية، وموقعه وخدماته، والجهة المشغّلة له.
• «المركز»: المركز أو العيادة الطبية المشتركة في مدد، وقد يضم عيادة أو أكثر بتخصصات مختلفة.
• «مدير المركز»: صاحب حساب المركز والمسؤول عنه أمام مدد، وقد يكون طبيباً في الوقت نفسه.
• «المستخدم»: كل من يملك حساب دخول، من مدير وطبيب وموظف استقبال ومعلن.
• «المريض»: الشخص الذي يسجّل المركز بياناته ويتلقى الرعاية فيه، ولا يملك حساباً في مدد.
• «المعلن»: الشركة التي تُقبل في مدد لعرض إعلاناتها على المراكز المشتركة.
• «الخطة»: باقة الاشتراك بما تتضمنه من حدود ومزايا، كما تظهر فيصفحة الأسعار.

قبول الشروط

يُعدّ تسجيل المركز أو المعلن أو استخدام المنصة قبولاً بهذه الشروط وبـسياسة الخصوصية. والموافقة عليها شرط إلزامي لإتمام التسجيل، ويُحفظ لكل حساب رقم إصدار الشروط التي وافق عليها وتاريخ الموافقة.

يقرّ من يسجّل المركز بأنه مخوَّل بالتصرف نيابة عنه، وبأن البيانات التي يقدّمها صحيحة وكاملة.

الحساب والمستخدمون

• ينشئ مدير المركز حسابات الأطباء وموظفي الاستقبال، ولكل مستخدم اسم دخول وكلمة مرور خاصة به لا يجوز مشاركتها.
• مدير المركز مسؤول عن كل ما يجري من خلال حسابات مركزه، وعن إيقاف حساب أي مستخدم يغادر المركز فوراً.
• يُبلَغ فريق مدد فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به لحساب.

الاشتراك والخطط والحدود

الاشتراك سنوي، وتختلف الخطط بعدد الأطباء وعدد ملفات المرضى وبعض المزايا، وفق ما يظهر في صفحة الأسعار وقت الاشتراك.

• حد المرضى هو إجمالي ملفات المرضى في المركز، ويتراكم ولا يتصفّر بالتجديد.
• حد الأطباء يشمل الأطباء الفعّالين، ويُحتسب منه مدير المركز إن كان طبيباً. وموظفو الاستقبال بلا حد.
• عند بلوغ أي حد يبقى ما سُجّل متاحاً بالكامل، ولا تُضاف عناصر جديدة إلا بالترقية.
• الترقية متاحة في أي وقت، ويتطلب التخفيض أن يكون الاستخدام ضمن حدود الخطة الأقل.
• يحقّ لمنصة مدد تعديل أسعار الخطط ومزاياها مستقبلاً، دون أن يمسّ ذلك اشتراكاً مدفوعاً حتى نهاية مدته.

التجربة المجانية

يحق لكل مركز تجربة مجانية واحدة مدتها7 أيام، بطبيب واحدوحتى 10 مرضىومزايا محددة. وإن دفع المركز خلالها تنتهي التجربة وتبدأ مدة الاشتراك من تاريخ قبول الدفعة. وتنتهي التجربة دون أي التزام مالي إن لم يدفع المركز.

وإن لم يشترك المركز خلال7 أياممن انتهاء التجربة، تُحذف تلقائياً وبشكل نهائي كل البيانات والملفات التي أُدخلت خلالها (المرضى والمواعيد والتوثيق والفواتير والصور والتسجيلات) ولا يمكن استرجاعها. ويقتصر هذا الحذف على التجربة المجانية؛ أما الاشتراك المدفوع فلا يُحذف شيء عند انتهائه.

الدفع والتجديد وقفل الحساب

• يُدفع الاشتراك بالتحويل عبر كليك أو محفظة إلكترونية أو حوالة بنكية، ثم يُرفع إشعار الدفع من لوحة المركز، ويُفعَّل الاشتراك بعد مراجعته.
• الأسعار بالدينار الأردني وشاملة ضريبة المبيعات بنسبة0%.
• تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ قبول الدفعة، ويُضاف التجديد المبكر إلى نهاية المدة الحالية.
• عند انتهاء مدة الاشتراك المدفوع يُقفل الحساب: لا يدخل الأطباء ولا الاستقبال، ويبقى للمدير الدفع وتصدير البيانات. ولا يُحذف أي شيء بسبب الانتهاء.
• إن أُرسلت دفعة التجديد قبل الانتهاء وكانت قيد المراجعة، يبقى الحساب مفتوحاً حتى البتّ فيها.
• المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت غير قابلة للاسترداد، إلا إذا رُفضت الدفعة فتُعاد إلى صاحبها.

حاسبة توزيع التكاليف والأتعاب

توفر المنصة أداة اختيارية مغلقة افتراضياً تسمى «حاسبة توزيع التكاليف والأتعاب — للاستخدام الداخلي» تهدف لمساعدة المستخدم في تنظيم حساباته الداخلية فقط:

• لا تقوم الأداة بأي تحويل مالي عبر المنصة، ولا تفرض نسبة، ولا تقدم توصية لنسبة معينة.
• جميع المدخلات (نسبة الاستقطاع التقديرية، المبلغ المقطوع) من إدخال المستخدم وحده.
• التقارير الناتجة تقارير داخلية لا تعتبر فاتورة ضريبية ولا وثيقة تعاقدية وفق نظام الفوترة الإلكترونية الأردني.
• المنصة غير مسؤولة عن أي اتفاقات خارجية بين المستخدم ومواقع العمل.
• تفعيل الأداة يتطلب موافقة صريحة، وتُسجَّل الموافقة بوقتها وتاريخها ومعرّف المستخدم وعنوان IP.

مسؤوليات المركز

• المركز هو المسؤول عن صحة بيانات مرضاه وزياراته وفواتيره، وعن الرعاية الطبية التي يقدّمها؛ ومدد أداة تنظيمية لا تقدّم أي رأي طبي.
• يلتزم المركز بالتشريعات النافذة في الأردن، ومنها ما ينظّم مزاولة المهن الطبية والسجلات الطبية وحماية البيانات الشخصية والفوترة الضريبية.
• يتحقق المركز من أن من يمنحهم دور «طبيب» مرخّصون لمزاولة المهنة.
• يلتزم المركز بإصدار الفواتير الضريبية عبر نظام الفوترة الوطني بنفسه؛ ويكتفي مدد بتوفير رابط مباشر إليه.

السجل الطبي وثباته

• الملف الطبي للمريض موحّد داخل المركز، ويطّلع عليه أطباء المركز ومديره لاستمرارية العلاج، ويُسجَّل من فتح الملف ومتى.
• يُختم كل توثيق معتمد باسم كاتبه ووقته، ولا يُعدّل ولا يُحذف؛ وأي تصحيح يُضاف ملحقاً مستقلاً تحته.
• تُعتمد المسودات تلقائياً عند إنهاء الزيارة أو في نهاية اليوم.

الصلاحيات

يحدد مدير المركز صلاحيات كل طبيب وموظف، ويتحمل مسؤولية ما يمنحه منها. ولا يمكن بأي حال منح موظفي الاستقبال صلاحية الاطلاع على المحتوى الطبي.

الاستخدام المقبول

يُحظر على المستخدمين:

• استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقانون أو للآداب المهنية.
• محاولة الوصول إلى بيانات مركز آخر، أو تعطيل المنصة، أو اختبار ثغراتها دون إذن مكتوب.
• جمع بيانات المستخدمين أو الأطباء من المنصة أو من دليل الأطباء لأغراض تسويقية.
• رفع محتوى ضار أو مضلل أو ينتهك حقوق الغير.

قواعد منتدى الأطباء

• المنتدى متاح لأطباء المراكز المشتركة ومديريها ما دام حساب المركز فعّالاً.
• يُمنع نشر أي بيانات تعرّف بمريض، من اسم أو صورة أو رقم أو تفاصيل تكشف هويته.
• يلتزم الأعضاء باللباقة المهنية، ويُمنع الإعلان التجاري المباشر في المنشورات.
• يُخفى مؤقتاً أي محتوى يتلقى ثلاثة بلاغات من مستخدمين مختلفين حتى مراجعته، ولفريق مدد حذف المخالف وإيقاف صاحبه.

بازار الأطباء للبيع والشراء وإخلاء المسؤولية

• يعرض مدير المركز منتجاته في البازار، وتُنشر بعد مراجعة فريق مدد لمدة 30 يوماً قابلة للتجديد.
• تتم أي صفقة بين البائع والطرف الآخر مباشرة، ومنصة مدد ليست طرفاً فيها ولا يضمن المنتجات أو حالتها أو مطابقتها.
• يُمنع عرض الأدوية وعيّناتها المجانية، والمواد الخاضعة للرقابة، والمستلزمات المستعملة ذات الاستخدام الواحد، وأي منتج يُشترط لبيعه ترخيص لا يملكه البائع.
• تختفي منتجات المركز من البازار ما دام حسابه مقفولاً، وتعود عند التجديد.

الإعلانات وشروط المعلنين

• يُقبل المعلن بعد مراجعة بياناته، ولا يُنشر أي إعلان إلا بعد موافقة فريق مدد، وأي تعديل على إعلان منشور يُراجع من جديد.
• المعلن مسؤول عن صحة إعلانه وتوافقه مع التشريعات، ومنها ما ينظّم الإعلان عن المنتجات والأجهزة الطبية.
• لا يحصل المعلن على أي بيانات عن المرضى ولا عن العيادات مطلقاً، وأي تواصل معه يتم مباشرة وبمبادرة من العيادة.
• لا تظهر الإعلانات في ملف المريض ولا التوثيق ولا الطباعة ولا الإعدادات، ولفريق مدد حذف أي إعلان مخالف أو إيقاف حساب المعلن.

دليل الأطباء

يظهر أطباء المراكز المشتركة فيدليل الأطباءالعام بالصورة والاسم والتخصص والعيادة والمحافظة ورقم الهاتف الشخصي، ما لم يُوقف الطبيب أو مدير المركز هذا الظهور في أي وقت. ولا يتضمن الدليل حجز مواعيد، ولا يضمن مدد توفر الطبيب أو جودة خدمته.

الملكية الفكرية

المنصة وتصميمها وشعارها ونصوصها وبرمجياتها ملك لمنصة مدد. وتبقى بيانات المركز ومحتواه ملكاً للمركز، ويمنح المركز مدد الإذن اللازم لتخزينها ومعالجتها لغرض تقديم الخدمة فقط.

الخصوصية وحماية البيانات

تُعالج البيانات وفقسياسة الخصوصيةوقانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023. وبيانات كل مركز معزولة عن غيره، ولا يطّلع فريق مدد على مرضى أي مركز أو زياراته أو فواتيره أو تقاريره، ويقتصر اطلاعه على إدارة الاشتراكات ومراجعة محتوى المجتمع العام.

إيقاف الحساب وإنهاؤه

• يحقّ لمنصة مدد إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض المنصة أو مستخدميها للخطر، مع إشعار صاحبه بالسبب.
• يبقى للمدير في الحساب الموقوف تصدير بيانات المركز.
• عند إغلاق الحساب نهائياً بطلب من المركز، تُحفظ البيانات طوال مدة الاحتفاظ التي يفرضها القانون ثم تُحذف حذفاً آمناً.

حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة بأفضل جهد ممكن لضمان توفرها وسلامة بياناتها، دون ضمان خلوّها التام من الأعطال. ولا يتحمل مدد مسؤولية القرارات الطبية أو المالية التي يتخذها المركز، ولا الأضرار غير المباشرة. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية مدد قيمة ما دفعه المركز عن الاشتراك الحالي.

التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ويحمل كل تعديل رقم إصدار وتاريخاً جديدين في أعلى الصفحة. ونُشعر مديري المراكز بالتعديلات الجوهرية داخل المنصة قبل سريانها، ويُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد سريانها قبولاً بها.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط،تواصل معناأو راسلنا على البريدhello@madad.jo.